Was ist der Unterschied zwischen BPO und Managed Services?


Antwort 1:

Ein Managed Services Provider (MSP) ist in den meisten Fällen ein IT-Diensteanbieter (Information Technology Service Provider), der seine Kunden entweder proaktiv oder nach Feststellung des MSP (nicht des Kunden), dass Dienste benötigt werden, verwaltet und die Verantwortung für die Bereitstellung eines definierten Satzes von Diensten übernimmt.

Wenn Sie darüber nachdenken, neigen die meisten Unternehmen zur Selbstversorgung. Leider funktioniert die moderne Geschäftswelt nicht so und Sie werden häufig gezwungen sein, an verschiedenen Orten nach Hilfe zu suchen. Einige Aufgaben sind für Ihre Branche einfach zu unbedeutend oder zu teuer, um ein internes Team zu unterhalten, weshalb Sie sich entweder an Managed Services oder an Outsourcing wenden müssen. Der subtile Unterschied zwischen diesen beiden Begriffen entzieht sich jedoch vielen.

Auch wenn manche gerne andere Theorien aufstellen, ist die Grenze zwischen Managed Services und Outsourcing bestenfalls recht verschwommen. Einer der häufigsten Gründe für das Outsourcing ist jedoch, dass es sich in der Regel um eine kurzfristige Hilfe handelt, wenn Ihr Team nicht in der Lage ist, selbst etwas zu tun. Auf der anderen Seite verlassen sich die Menschen normalerweise auf Managed Services als dauerhafte Lösung für ein bestimmtes kleines Problem.

Der wahrscheinlich größte Unterschied zwischen Outsourcing und Managed Services liegt in der Zahlungsweise. Wenn Sie sich für Managed Services entscheiden, wissen Sie immer im Voraus, wie hoch die Gesamtkosten für den jeweiligen Service sind. Normalerweise gibt es eine Vorauszahlung und dann eine monatliche Gebühr, aber insgesamt gibt es eine genaue Zahl, mit der Sie umgehen können, was die Verwaltung Ihrer Unternehmensfinanzen erheblich vereinfacht. Schließlich wissen Sie für diesen Betrag genau, was Sie bekommen werden. Was das Outsourcing betrifft, hängt es normalerweise von dem Geschäft ab, das Sie mit dem anderen Unternehmen oder den anderen Personen abschließen. In den meisten Fällen kommt jedoch eine Leistungsvergütung in Frage.

Möglicherweise besteht der Hauptunterschied zwischen beiden darin, dass sich Managed Services mehr mit der Verwaltung festgelegter Aufgaben befassen, indem geeignete Mitarbeiter, Prozesse und Tools eingesetzt werden. Auf der anderen Seite konzentriert sich das Outsourcing in der Regel auf eine effizientere Arbeitsverteilung. Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine höhere Servicequalität oder billigere und qualifiziertere Arbeitskräfte erzielen kann, lagert es sein Geschäft dort aus und beobachtet, wie die Gewinne sinken.

Wie Sie sehen, haben sowohl Outsourcing als auch Managed Services ihren Platz in der modernen Geschäftswelt. Obwohl sie unterschiedlich sind, wäre es absurd zu diskutieren, welche besser ist. Richtig, sie gehen unterschiedlich mit unterschiedlichen Aufgaben um, aber dies hängt meistens von einer persönlichen Präferenz und Ihren spezifischen Bedürfnissen ab. Der Unterschied zwischen ihnen mag subtil sein, aber manchmal ist es alles, was es braucht.

Hoffe es hilft.


Antwort 2:

BPO bietet ein breiteres Spektrum an Aufgaben und Diensten, während Managed Services nur einen Aufgabentyp betreffen. Obwohl beide von Outsourcing sprechen.

BPO deckt entweder Backoffice-Aufgaben oder Kundenbeziehungsdienste ab. Diese Aufgaben können Dateneingabe, Buchhaltung, Webdesign, Webentwicklung, Telemarketing und vieles mehr umfassen.

Managed Services hingegen sprechen von einer Auslagerung nur der Managementverantwortung. Wie Entscheidungsfindung und Betriebswirtschaft.


Antwort 3:

Managed Services Provider bietet Personalaufstockungsdienste und ist wissensbasierter. Bei einem Managed Service werden Personen, Prozesse und Tools verwaltet. Ein Beispiel hierfür ist die Besetzung eines Verkaufsteams im Namen eines Unternehmens, eines Marketingteams oder sogar eines Kundensupportteams. Während ein BPO eine Teilmenge des Outsourcings ist, die interne Geschäftsfunktionen umfasst und sich auf Prozesse konzentriert, die normalerweise in der Produktionskategorie liegen, z. B. Fahrzeugmontage oder Bekleidungsherstellung.

Die Vorteile des Managed Service Providers.

Es kommt wirklich darauf an, wonach Sie suchen und welche Bedürfnisse Ihr Unternehmen im Hinblick auf Ihren täglichen technologischen Einsatz hat. Um Ihnen zu helfen, die beste Entscheidung zu treffen, werden wir einige der wichtigsten Vorteile der Anmietung von Managed Network-Diensten erläutern, ob über einen Managed Service Provider oder ein externes Unternehmen.

  1. Sie haben mehr Möglichkeiten. Wenn Sie sich für einen MSP- oder Outsourcing-Service anmelden, können Sie letztendlich auswählen, was diese für Sie tun sollen. MSPs und Outsourcing-Services sind kostengünstig. Bei beiden Diensten handelt es sich in der Regel um ein Abonnement-Zahlungsmodell, bei dem Sie jeden Monat einen bestimmten, festgelegten Preis zahlen. So können Sie Ihr Budget entsprechend anpassen und von Monat zu Monat mit einigen Überraschungen rechnen. Sie können mit erfahrenen Technikern arbeiten. Diese Techniker haben mit einer Vielzahl von Kunden mit einer ebenso großen Anzahl von Anforderungen zusammengearbeitet. Das bedeutet, dass sie fast jedes mögliche Problem erkannt haben und wissen, wie es zu lösen ist. Sie verfolgen auch die Branchennachrichten und wenden sie auf Ihr System an, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Ausgelagerte Unternehmen und MSPs schützen Sie. Beide Arten von Unternehmen verfügen über Überwachungsdienste und lösen alle Probleme, die sie beim ersten Anzeichen von Problemen feststellen. Dies bedeutet, dass Ihre täglichen Operationen nicht leiden. Sie werden ständig vorbereitet und auf dem Laufenden gehalten. Veraltete Geräte gefährden die Produktivität. Eine verwaltete IT-Lösung verfolgt jedoch die von Ihnen verwendete Software und Ausrüstung während der Entwicklung und informiert Sie darüber, wann Sie auf neuere Versionen umsteigen sollten.

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